وتهدف هذه الجهود إلى تلبية حاجات ضيوف البيت الحرام، وتقديم تجربة سلسة وانسيابية خلال الرحلة بأكملها، مستفيدةً من أحدث التقنيات لتحقيق هذا الهدف.
جاء ذلك ضمن التحول في رحلة ضيوف الرحمن والرؤية المستقبلية لخدمتهم، وتتطلع الخطة المستقبلية إلى استضافة 30 مليون معتمر بحلول 2030م، من خلال إجراءات سهلة وميسرة للقدوم لأداء العمرة، وحلول فعالة ومبتكرة لاستيعاب الأعداد المتزايدة من المعتمرين.
وأوضح التقرير السنوي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن لعام 2023م، تطوير 15 موقعاً إسلامياً وثقافياً في 2025م، مع تأهيل وتحسين المواقع التاريخية الإسلامية والثقافية في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، ويهدف البرنامج إلى الوصول لـ40 موقعاً مؤهلاً بحلول 2030م؛ ما سيجعل المملكة بوابة لتجارب ثقافية وروحانية ثرية.
وأكد التقرير أن البرنامج يسعى لتحقيق نسبة رضا تصل إلى 85% عن الخدمات المقدمة في 2025م، مع هدف الوصول إلى 90% بحلول 2030م، من خلال تقديم خدمات بمستويات ومعايير عالمية وضمان تجربة رحلة سلسة ومريحة باستخدام أحدث الابتكارات.
وأشار التقرير إلى أن جمهورية تركيا كانت أكثر الدول نمواً في عدد المعتمرين بنسبة 312%، بينما جاءت باكستان في المرتبة الأولى من حيث عدد المعتمرين بأكثر من مليوني معتمر، تلتها مصر بـ1,762,825 معتمراً، ثم إندونيسيا بـ1,466,369 معتمراً. وحسب التقارير الإحصائية؛ تحتل مدينة مكة المكرمة المرتبة الـ20 في قائمة المدن الأكثر جذباً للزوار.
