وزارة السياحة السعودية تطلق برنامج صوت المستفيد لتعزيز تجربة المستفيدين

أطلقت وزارة السياحة السعودية، ممثلةً في الإدارة العامة للعناية بالعملاء، برنامج “صوت المستفيد VoB“، ضمن جهودها المستمرة لتعزيز تجربة المستفيدين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم. ويهدف البرنامج إلى رصد آراء المستفيدين وتوقعاتهم، بما يشمل الملاحظات والمقترحات، لتحليل التحديات التي تواجههم والعمل على تطوير حلول مبتكرة وسريعة تسهم في تحسين تجربتهم وتعزز رضاهم.

محاور برنامج صوت المستفيد

وتضمنت الورشة محاور رئيسية شملت الارتباط بين إستراتيجية السياحة الوطنية وتحسين تجربة المستفيدين، والتحولات الإستراتيجية والمكاسب السريعة، ومناقشة التحديات الحالية والعمل على معالجتها، واستعراض فرص التحسين وآليات تنفيذها على أرض الواقع.
وأكدت وزارة السياحة أن برنامج “صوت المستفيد” يمثل خطوة نوعية نحو تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، مشددةً على أهمية استمرارية المبادرات التحسينية لضمان تقديم تجربة أكثر تميزًا تتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
ويأتي هذا البرنامج ضمن إستراتيجية الوزارة لتعزيز جودة الخدمات السياحية في السعودية، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات الرضا للمستفيدين، ودعم تطلعات قطاع السياحة نحو تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030. وفقاً لوكالة الأنباء السعودية.
تابعوا المزيد: قلاع أبو نقطة في بلدة طبب التاريخية بعسير تنضم لقائمة أفضل القرى السياحية 2024

إطلاق خدمة التحقق من التراخيص

وفي سياق آخر، أطلقت الوزارة خدمة جديدة تمكّن الزوار من التحقق من تراخيص الفنادق والشقق المخدومة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، عبر موقع الوزارة الإلكتروني: هنا، لضمان جودة الخدمات المقدمة للزوار وحماية حقوق المستفيدين.
وتأتي هذه الخطوة ضمن حملة “ضيوفنا أولوية” التي تهدف إلى تعزيز تجربة الزوار، وضمان التزام مرافق الضيافة السياحية بالمعايير والتراخيص وفق نظام السياحة.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تسهم في تمكين الزوار من اتخاذ قرارات واعية عند حجز أماكن إقامتهم، بما يضمن لهم تجربة مريحة وآمنة، مشيرةً إلى أنها تعمل على تعميم هذه الخدمة، وإيصالها إلى أكبر شريحة ممكنة.
وأكدت لجميع المستفيدين من خدمات مرافق الضيافة، استعدادها للإجابة عن أي استفسارات، وتلقّي الملاحظات حول الخدمات المقدمة لهم، عبر التواصل مع المركز الموحد للسياحة على الرقم 930 أو عبر القنوات الرسمية للوزارة على منصات التواصل الاجتماعي. وفقاً لـ “واس”.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس