تزامنًا مع اقتراب شهر رمضان المبارك، كشفت وزارة السياحة في المملكة العربية السعودية، عن تكثيف جولاتها الرقابية في مكة المكرمة والمدينة المنورة على الأنشطة السياحية وكذلك مرافق الضيافة بمختلف أنواعها، مثل الفنادق والشقق الفندقية وغيرها، ونشرت الوزارة عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس”، انفوغراف كشفت من خلاله عن نتائج تلك الجولات الرقابية التي نفذتها بهدف تقديم خدمات عالية الجودة للزوار.
تكثيف الرقابة استعداداً لشهر رمضان
وأبانت الوزارة، في بيان عبر حسابها على منصة “إكس”، أن هذه الجولات الرقابية تأتي ضمن حملة “ضيوفنا أولوية” التي تهدف إلى ضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية للزوار؛ وذلك استعدادًا لموسم العمرة في شهر رمضان المبارك، مشيرًة، إلى أن هذه الجهود الرقابية تتم بتوجيه ومتابعة من وزير السياحة، أحمد الخطيب.
أكثر من ألفي زيارة بالمدينة
ونفذت الفرق الرقابية التابعة لوزارة السياحة في المدينة المنورة أكثر من ألفي زيارة تم من خلالها رصد 1700 مخالفة
أكثر من 6 آلاف زيارة بمكة
فيما نفذت الفرق الرقابية التابعة للوزارة في مكة المكرمة أكثر من 6100 زيارة رقابية على مرافق الضيافة والأنشطة السياحية في العاصمة المقدسة؛ أسفرت عن رصد أكثر من 4200 مخالفة، كما قامت الفرق الرقابية في المدينة المنورة بتنفيذ أكثر من 2200 زيارة رقابية على مرافق الضيافة والأنشطة السياحية في المدينة، وتم خلالها رصد أكثر من 1700 مخالفة.
وتمثلت أبرز المخالفات التي تم رصدها من قبل الفرق في تدني جودة الخدمات المقدمة في بعض مرافق الضيافة، وعدم التزامها بالأنظمة المعتمدة، بالإضافة إلى ضعف مستوى النظافة والصيانة في بعض المنشآت.
معالجة الشكاوى
ولضمان جودة الخدمات وإثراء تجربة الزوار والمعتمرين، قامت وزارة السياحة بتلقي ومعالجة أكثر من 3000 شكوى في مكة المكرمة، بينما قامت أيضًا بمعالجة أكثر من 900 شكوى في المدينة المنورة.
كما أدت هذه الجولات الرقابية إلى إغلاق أكثر من 30 مرفق ضيافة في مكة المكرمة، بالإضافة إلى إغلاق 19 مرفقًا سياحيًا في المدينة المنورة، وذلك نتيجة للمخالفات التي تم رصدها.
وفي إطار توعية مستثمري القطاع السياحي، نظمت وزارة السياحة ورشتي عمل في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، حيث تم توعية هؤلاء المستثمرين بضرورة الالتزام بالأنظمة والسياسات المعمول بها، وشرح أهمية تطبيق الإجراءات التصحيحية لمعالجة المخالفات التي تم اكتشافها خلال الجولات الرقابية.
خدمات عالية الجودة للزوار
ومن خلال هذه الزيارات الرقابية تهدف وزارة السياحة إلى التأكد من مدى التزام مرافق الضيافة والأنشطة السياحية بالأنظمة واللوائح المعمول بها، وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للزوار في كلتا المنطقتين المقدستين خلال شهر رمضان المبارك.
وتأتي هذه الجولات الرقابية ضمن حملة “ضيوفنا أولوية” في مكة المكرمة والمدينة المنورة، والتي تندرج في إطار حرص الوزارة المستمر على تقديم أفضل الخدمات للزوار والمعتمرين، وتؤكد الوزارة على ضرورة التزام مقدمي الخدمات في مرافق الضيافة والأنشطة السياحية بالحصول على التراخيص اللازمة لممارسة الأنشطة السياحية وفقًا للأنظمة المعتمدة.
ونوهت الوزارة أيضًا إلى أنه بإمكان الزوار تقديم استفساراتهم وملاحظاتهم حول الخدمات المقدمة لهم عبر التواصل مع المركز الموحد للسياحة على الرقم 930.
يمكنك أيضًا قراءة: وزير السياحة: الرياض ستصبح مركزًا عالميًا للمعارض والمؤتمرات
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة اكس
