يُخطئ البعض في الاعتقاد أن بعض المناصب الإدارية في عالم المال والأعمال متشابهة، لا سيما المنصبين اللذين يرمز إليهما، بـ: “CEO” و”COO”.
في السطور الآتية، تعريف بكل منهما ومهامه، في معلومات مستمدة من المتخصصة في مجال الموارد البشرية منى مجاهد.
فروق رئيسة بين مهام الـCEO وCOO
حسب مجاهد، فإن رمز “CEO” يختصر منصب المدير التنفيذي للشركة Chief executive officer، وهذا الأخير هو أعلى منصب في الشركة.
يشغل المنصب المدير المسؤول عن إدارة الشركة بشكل كامل، بما في ذلك رؤية الأخيرة ومهمتها أي يُناط به كل القرارات التي تحقق أهداف ورؤية المنظمة، فالقرارات الكبيرة والاستراتيجية تصدر من المدير أو الرئيس التنفيذي، كما يتم الرجوع إليه في حال اتخاذ أي قرار تنفيذي داخل الشركة، فهو الذي يضع خريطة المنظمة والمناصب الأخرى بناء عليها. ينال منصب المدير المسؤول شخص على دراية كبيرة بعلم الإدارة والاستراتيجيات، حتى يتمكن من تنفيذ مهمة المنظمة بشكل صحيح.
“COO” أحرف تختصر منصب Chief operation officer أي الشخص المسؤول عن الأمور اليومية في الشركة، من متابعة الإنتاجية وكل الإدارات ذات الصلة بها. توضح مجاهد، في هذا الإطار، الفرق بين المنصبين المذكورين قائلة: “لأن المدير التنفيذي “CEO” يضع خريطة الشركة، فالرئيس التنفيذي للعمليات أو مدير العمليات “COO” هو الذي يحدد كيفية سير الجزء التقني أو الفني في الشركة أي يختار الطريق والخطوات للسير وفقها على الخريطة”.
الاختلاف الرئيس بين الرئيس التنفيذي ومدير العمليات هو في التسلسل الهرمي للمنصب، حسب شركة Smart Karrot الأميركية للبرمجيات؛ يُعنى مدير العمليات بجوانب الشركة الإدارية والتشغيلية ويقدم تقاريره إلى الرئيس التنفيذي أي هو مسؤول أمام الرئيس التنفيذي ومديري الفريق. بالمقابل، الرئيس التنفيذي هو “قبطان السفينة”. مسؤوليته أمام أعضاء مجلس الإدارة الذين انتخبوه لهذا المنصب. أضيفي إلى ذلك، يُعالج مدير العمليات الأرباح والخسائر ويقوم بتخصيص المهام ورضا العملاء وضمان الكفاءة والجودة، بينما يتعامل الرئيس التنفيذي مع تخصيص قيمة الشركة وإدارة الإيرادات وأسعار أسهمها والقيمة السوقية. وتتطرق الشركة الأميركية إلى المسؤوليات المختلفة لكل من المنصبين، فتوضّح أن مسؤوليات الرئيس التنفيذي، تشتمل على: إنشاء قانون لثقافة الشركة ورسم رؤيتها وتنفيذ القرارات التي من شأنها تعزيز أهداف الشركة، كما إدارة التسويق والتوسع والمراسلة وخرائط طريق المنتج. إلى ذلك، الرئيس التنفيذي هو “أيقونة” الشركة في المناسبات الصحفية والمؤتمرات. قد يهمك أيضًا، الاطلاع على مهام الرئيس التنفيذي بشكل مفصل.
من جانب مدير العمليات، فإن مسؤولياته هي: الإشراف على العمليات الداخلية والإدارة والتنسيق مع أصحاب المصلحة وتحليل مقاييس الأعمال والاستراتيجيات وتقليل المخاطر لنمو الإدارات ومراقبة النفقات والموارد المختلفة لضمان الوفاء بالميزانية.
إلى ذلك، ثمة أمور مشتركة بين المنصبين المذكورين، حسب الشركة، مثل: مهارات القيادة والتواصل والإدارة وإدارة الوقت وإدارة الكوارث، فضلًا عن صناعة القرار والدافع الذاتي والعمل بروح الفريق الواحد والقدرة على التكيف والبصيرة والحكمة والتركيز.
