تعد مشكلة ظهور الشاشة السوداء على الأجهزة بشكل متكرر من المشكلات التي تواجه أغلب المستهلكين سواء على أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية وبالحديث عن إصدار iPhone، يتعرض بعض المستخدمين لمشكلة عدم استجابة شاشة الهاتف للفتح عند لمسها وبالتالي تصبح عالقة عند تشغليها، وخلال السطور التالية نستعرض لك بعض نصائح apple لعلاج مشكلة الشاشة السوداء.
خطوات حل مشكلة الشاشة السوداء
وفقا لما ذكر في موقع support.apple، يمكنك حل مشكلة الشاشة السوداء بهذه الطريقة:
في حال كنت تمتلك أحدث إصدار من الأيفون بما في ذلك iPhone SE “الجيل الثاني والثالث”، عليك باتباع الخطوات التالية:
اضغط على زر رفع مستوى الصوت، ثم اتركه بسرعة، كرر تلك الخطوة على زر خفض مستوى الصوت.
اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار شركة أبل.
عليك بالتحقق من أن البطارية في وضع الشحن عند تكرار تلك الخطوات، حيث ينبغي شحن الهاتف لمدة تصل لساعة.
آخر خطوة في حال تعذر تشغيل الهاتف، اتصل بدعم أبل.
في حال كنت تمتلك الإصدار الأقدم iPhone 7 أو iPhone 7 Plus
اضغط على الزر الجانبي مع زر خفض مستوى الصوت في نفس الوقت مع الاستمرار، حتى ظهور شعار أبل.
تأكد من وضع الهاتف على الشحن عند القيام بتلك الخطوة، في حين تعذر تشغيله قم بالتواصل مع دعم أبل.
حل المشكلة في هواتف الجيل الأول وإصدار iPhone 6s
قم بالضغط على مصادر تشغيل الهاتف، وهي زر الشاشة الرئيسي والزر الجانبي والزر العلوي في نفس الوقت، باستمرار حتى يظهر شعار أبل.
تأكد من أن بطارية الهاتف تعمل بالفعل، وذلك من خلال تكرار الخطوة السابقة عند شحن الهاتف، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الأصل من شاشة الهاتف أم أن البطارية لا تعمل، في حال التأكد من أن المشكلة صادرة عن الشاشة، اتصل بدعم أبل.
حل مشكلة عدم شحن الهاتف
في حال كانت المشكلة تتعلق بالبطارية، وعلى إثر ذلك تظهر الشاشة السوداء، عليك باتباع الخطوات التالية:
قم بفحص كابل الشحن ومحول الـ USB للتأكد من أنها سليمة ولم تتعرض للتلف أو الكسر.
استعن بمأخذ الطاقة الجداري، وتحقق من التوصيلات بين كبل الشحن ومحول طاقة USB الجداري ومأخذ الطاقة الجداري أو كبل التيار المتردد.
في حال وجدت أي كسر أو أجزاء مترسبة قم بإزالتها من منفذ الشحن أسفل الجهاز، ثم وصل كابل الشحن بالجهاز مباشرة، في حال كان المنفذ تالفا، يوصى بزيارة الصيانة.
اترك الجهاز يشحن لمدة 30 دقيقة.
في حال لم تنجح الخطوات السابقة، قم بإعادة تشغيل جهازك وفق الخطوات التي تم ذكرها سلفا.
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على تويتر
