يستقبل حساب العناية بالمستفيدين التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عشرات الاستفسارات يوميًا المتعلقة بدعم الضمان الاجتماعي وآلية الاستحقاق، وبعض الخدمات التي يقدمها الضمان الاجتماعي بجانب الدعم، ومن أبرز تلك الأسئلة، استفسار أحد المتابعين عن الأدوات المدرسية وما إذا كان الدعم يشملها أم لا، ليوضح العناية بالمستفيدين بعض النقاط بشأن هذا الأمر.
جاء استفسار المستفيد عبر المنصة الرسمية لحساب العناية بالمستفيدين التابع للموارد البشرية السعودية موضحا الآتي “الحقيبة المدرسية متى تصرف وكيف صرفها؟”، ليرد العناية بالمستفيدين مؤكدا أن دعم الضمان الاجتماعي يكون بشكل مادي ويستهدف مساعدة الاسر المستفيدة من أجل شراء المستلزمات المدرسية.
المستلزمات المدرسية ودعم الضمان الاجتماعي
أكدت الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر القناة الرسمية لها العناية بالمستفيدين على إكس، أن دعم الضمان الاجتماعي دعم مادي يصرف لمساعدة الأسرة المستفيدة في توفير المستلزمات المدرسية لأبنائهم كل فصل دراسي، شرط أن يكون التابع منتظم دراسيًا في التعليم العام.
أما بخصوص الشكاوى التي تتعلق بنقص مبلغ الدعم، فقد أشارت الموارد البشرية إلى أن صرف الدعم يخضع للشروط والمعايير، وفي حال واجه المستفيد مشكلة في صرف الدعم عليه بتقديم شكوى خلال 30 يومًا من تاريخ 10 كل شهر ميلادي، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول للمنصة الرسمية للضمان الاجتماعي.
- اختيار أيقونة التذاكر ثم إنشاء تذكرة جديدة.
- اختيار الحقول المناسبة، ثم اختيار تصنيف شكوى مالية.
- عمل استرداد مالي ثم تعبئة الحقول المطلوبة مع بيان سبب الاعتراض وتحديد المبلغ وعدد الدورات المشمولة فيه.
- إرفاق الوثائق المتعلقة بالمستفيد، ثم إدخال الوصف.
- قم بشرح الشكوى، ثم اضغط على إنشاء.
وعادة تتم دراسة الشكوى والاعتراض خلال 60 يومًا من عملية التقديم، وعادة ما تخضع قيمة الدعم الشهري للمراجعة ويتأثر بأي تغيير يطرأ على حالة الأسرة الاقتصادية مثل ارتفاع دخل أحد أفراد الأسرة، شغل وظيفة جديدة أو ترك أخرى، زيادة أو نقص عدد أفراد الاسرة.
سبب ظهور عبارة مرفوضة في الدفعات
أوضح الضمان الاجتماعي ممثلا في وزارة الموارد البشرية أن المقصود بعبارة مرفوضة في الدفعات، أنه يوجد مشكلة “خطأ في رقم الحساب” أي الحساب البنكي، ويجب مراجعة البنك وحل المشكلة، أما ظهور عبارة مرتجعة في الدفعات تعني الدفعة المالية التي تمت استعادتها من قبل البنك لسبب يرجع لخطأ في رقم الآيبان.
نوهت بدورها وزارة الموارد البشرية السعودية أنه في حال ثبت أن المستفيد غير مستحق للدعم، فإنه تلقائيا سيتوقف صرف المعاش له، وسيتم مطالبته باسترداد ما صرف له دون وجه حق وإحالته للجهة المختصة لمتابعة الإجراءات النظامية.
تابعي أيضا اعرف الحد المانع للأسرة في الضمان الاجتماعي بالسعودية
يمكنكم متابعة آخر الأخبار عبر حساب سيدتي على منصة إكس
