وأضافت: تم التركيز خلال التحضير لموسم رمضان على تقديم برامج تدريبية للموظفات في مسار السلوك التنظيمي حرصاً على التميز في تقديم الخدمة للزائرات، كما تم عقد عدد من الاجتماعات التحفيزية شملت جميع الموظفات والعاملات، مشيرة إلى أن العمل التطوعي يعتبر شرياناً رئيسياً داعماً للموارد البشرية في المسجد النبوي، وتم دعم الشؤون النسائية هذا الموسم بـ25 فرقة تطوعية، وبعدد إجمالي من المتطوعات بلغ 2,852 متطوعة.
وفي ما يتعلق بالروضة الشريفة، ذكرت الدكتورة التويجري، أن العمل يتم بعدد من الإجراءات لضمان انسيابية التفويج للروضة، شملت توسعة المساحة المخصصة للنساء حملة التصاريح مع فتح باب جبريل للخروج وزيادة عدد مسارات تفويج الحملات، كما تمت زيادة عدد مسارات المرور لمطابقة الباركود إلى 11 مساراً، ما ساهم في تفتيت الكتل البشرية والحد من التدافع، لافتةً إلى أن متوسط عدد زائرات الروضة الشريفة خلال اليوم الواحد أكثر من 13 ألف زائرة، فيما بلغ إجمالي عدد زائرات الروضة الشريفة من الأول من رمضان وحتى 22 رمضان أكثر من 200 ألف زائرة.
