واجه مستخدمو نظام التشغيل “ويندوز 11” حول العالم مشكلة تقنية غير متوقعة بعد تثبيت التحديث الأمني الشهري الذي أطلقته شركة مايكروسوفت في إطار تحديثات “باتش تيوزداي”. التحديث، الذي كان يهدف إلى تعزيز الأمان، تسبب في أعطال تمنع بعض الأجهزة من الإغلاق أو الدخول إلى وضع السبات بشكل صحيح، مما استدعى إصدار مايكروسوفت تحديثًا طارئًا لمعالجة هذه المشكلة. هذه المشكلة المتعلقة بـ ويندوز 11 أثارت قلق المستخدمين والخبراء على حد سواء.
بدأت المشكلة في الظهور في 13 يناير/كانون الثاني الحالي، بعد إطلاق مايكروسوفت التحديث التراكمي الأمني “كيه بي 5073455” (KB5073455) لنظام ويندوز 11 بنسخة (23H2). ووفقًا لإعلانات الشركة وتقارير المستخدمين، أبلغ عدد من أجهزة الكمبيوتر، خاصة تلك التي تعمل بنسختي “إنتربرايز” (Enterprise) و”إنترنت الأشياء” (IoT)، عن عدم استجابتها لأوامر الإغلاق أو وضع السبات. بدلًا من إيقاف التشغيل، كانت الأجهزة تعيد التشغيل تلقائيًا أو تبقى قيد التشغيل بشكل مستمر.
أسباب خلل الإغلاق في ويندوز 11
أظهرت التحقيقات التقنية أن السبب الجذري للمشكلة يكمن في تفاعل غير متوقع مع ميزة “سيستم غارد سكيور لانتش” (System Guard Secure Launch). هذه الميزة الأمنية مصممة لحماية عملية بدء التشغيل من الهجمات المعقدة والبرامج الضارة قبل تحميل نظام التشغيل. تُفعّل هذه الميزة عادةً في الإصدارات المخصصة للمؤسسات والأجهزة ذات المواصفات العالية.
التحديث الجديد تسبب في تداخل تقني مع هذه الميزة، مما أدى إلى رفض الأجهزة إيقاف التشغيل أو الدخول إلى وضع السبات بشكل صحيح. هذا التداخل أثر بشكل خاص على الأجهزة التي تعتمد بشكل كبير على “سيستم غارد سكيور لانتش” لحماية سلامة نظامها.
تأثيرات المشكلة على المستخدمين
لم تكن المشكلة مجرد إزعاج بسيط للمستخدمين، بل أدت إلى تأثيرات عملية على استخدام الأجهزة. فقد استنزفت إعادة التشغيل المتكررة بطارية أجهزة الكمبيوتر المحمولة، بينما أبقت الخوادم والأجهزة الطرفية قيد التشغيل لفترات أطول من اللازم. هذا الأمر تسبب في إرباك كبير، خاصة في البيئات المؤسسية التي تعتمد على جدولة الصيانة وإيقاف الأنظمة في نهاية الدوام.
بالإضافة إلى مشكلة الإغلاق، أبلغ عدد من المستخدمين عن صعوبات في الاتصال بسطح المكتب البعيد “ريموت ديسكتوب” (Remote Desktop) بعد تثبيت التحديث. فقد فشل البعض في تسجيل الدخول من خلال تطبيقات الاتصال البعيد بسبب خلل في عملية المصادقة. أثر هذا الخلل بشكل خاص على بيئات العمل التي تعتمد على الوصول عن بعد لإدارة الأنظمة والخوادم.
استجابة مايكروسوفت السريعة
أظهرت مايكروسوفت استجابة سريعة لمواجهة هذه المشكلة، حيث أصدرت تحديثين طارئين لمعالجة الأعطال. شملت هذه التحديثات: (KB5077797) لإصلاح مشكلة الإغلاق والإسبات في أجهزة ويندوز 11 23H2 المتأثرة، و (KB5077744) لتصحيح مشكلة فشل تسجيل الدخول عبر “ريموت ديسكتوب” في نسخ ويندوز 11 24H2 و25H2 وغيرها من الإصدارات.
أكدت الشركة عبر صفحة الدعم الرسمية أن التحديثات الطارئة تتضمن تحسينات في الجودة وإصلاحات أمنية بالإضافة إلى معالجة الأخطاء التي تسبب بها التحديث الأصلي. كما تم دمج هذه الإصلاحات في التحديث التراكمي الجديد، مما يتيح للمستخدمين تثبيتها بسهولة عبر “ويندوز أبديت” أو من خلال كتالوج التحديثات. تعتبر هذه التحديثات جزءًا من جهود مايكروسوفت المستمرة لتحسين تجربة المستخدم.
أشارت مايكروسوفت إلى أن المشكلة لا تؤثر على أمان البيانات أو المعلومات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، نصحت الشركة المستخدمين بتثبيت التحديثات الطارئة في أقرب وقت ممكن للاستفادة من الإصلاحات وتجنب تكرار المشكلة. تعتبر الأمان السيبراني أولوية قصوى لشركة مايكروسوفت.
من المتوقع أن تواصل مايكروسوفت مراقبة أداء التحديثات الجديدة وتقييم أي تقارير إضافية من المستخدمين. ستقوم الشركة أيضًا بتحليل الأسباب الجذرية للمشكلة لمنع تكرارها في المستقبل. من المهم متابعة إعلانات مايكروسوفت الرسمية للحصول على أحدث المعلومات والتحديثات المتعلقة بنظام تشغيل ويندوز.
